Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Garantía de devolución de 30 días
En Ambienta, queremos que compres con confianza. Si el producto que recibes llega dañado, presenta un defecto de fabricación, tiene una falla de funcionamiento o recibes un artículo incorrecto, podrás solicitar una devolución o un reemplazo dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de entrega.
Para iniciar una solicitud, deberás contactarnos por correo electrónico a:
En tu mensaje, por favor incluye:
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Número de pedido.
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Breve descripción del inconveniente.
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Fotografías o videos donde pueda apreciarse el problema (cuando corresponda).
Esto nos permitirá evaluar tu caso y brindarte una solución lo antes posible.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
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La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
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El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido.
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Debe incluir todos sus accesorios, embalaje original y cualquier otro elemento recibido junto con el pedido.
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No debe presentar daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, modificaciones, reparaciones realizadas por terceros o cualquier causa ajena a un defecto de fabricación.
Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia fotográfica o en video antes de autorizar una devolución.
Proceso de devolución
Una vez revisada y aprobada tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones para realizar la devolución del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
La dirección de devolución será informada únicamente una vez aprobada la solicitud.
Inspección del producto
Cuando recibamos el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Una vez finalizada la revisión, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos suelen procesarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto.
Dependiendo del banco o del proveedor del método de pago, la acreditación del importe podrá demorar algunos días adicionales.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a:
Productos que no admiten devolución
No podrán devolverse productos cuando:
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El daño haya sido ocasionado por un uso incorrecto, accidentes, negligencia o manipulación inadecuada.
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Presenten desgaste normal por el uso.
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Hayan sido modificados o reparados por terceros.
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Se trate de productos personalizados o fabricados a pedido.
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Se trate de tarjetas de regalo.
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Sean productos vendidos como liquidación o venta final, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Producto incorrecto o dañado durante el envío
Si recibes un producto incorrecto o dañado durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 díasposteriores a la entrega.
Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en un reemplazo, un reembolso u otra alternativa según la situación.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar una devolución (si corresponde según esta política) y realizar una nueva compra.
Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita o excluye los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación obligatoria aplicable en su lugar de residencia.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico: ambientaof@gmail.com